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よくあるご質問について

みなさまからお寄せいただいたお問い合わせなどを、「よくあるご質問」として掲載しております。
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印刷したい内容がお決まりでしたら、参考となるデザインや原稿をお送りください。

※ファイル容量は200MBまででお願いいたします。
イラストレーターのファイルなどは、圧縮してからお送りください。
詳細は データ入稿 のページをご確認ください。

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ご利用規約・個人情報方針

利用規約▼ 個人情報保護方針▼

[FIRST STING Online]サイト(以下「本サイト」といいます)をご利用いただくにあたり、以下の既約をよくお読みください。


第一章 総則

第一条 本規約

本規約は株式会社ファースト・スティング(以下「当社」といいます)が運営する本サイトにて提供するサービス(以下「本サービス」といいます)を利用する利用者におけるすべての事項に対して適用されます。

第二条 本規約の変更

当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、サイト上での掲載等の当社が適切と判断する方法で利用者に告知又は通知することにより、適宜、本規約の全部又は一部を変更できるものとします。本規約の全部又は一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約のみに従うものとします。

第三条 本サービスの利用

利用者は法令、本規約、並びに当社が別途定めるルールに従い本サービスを利用するものとします。
利用者は注文等当社規定の方法に従い手続きをするものとします。


第二章 利用者と会員

第一条 利用者

「利用者」とは、本サービスを閲覧、購入など利用を行った方をいいます。本サービスを利用した場合は、利用者が本規約に同意したものとみなされます。

第二条 権利の譲渡

利用者は、本サービスの提供を受ける権利その他利用者に認められている権利を譲渡することはできません。

第三条 会員

「会員」とは、本規約を承認いただいた上で当社規定の方法より会員登録をしていただいた方をいいます。


第四条 会員登録
1.会員登録の希望者は、本サイトより商品の購入手続きをされる際に、氏名・住所・電話番号・メールアドレス等を入力の上会員登録申請を行うものとします。
2.当社は会員登録申請に対し、会員登録ボタンを押した時点で会員登録を承認するものとします。
3.会員登録をされますと「マイページ」を利用することができ、「マイページ」では以下のことができます。
・注文内容の確認
・商品の制作状況の確認
・購入履歴の確認・再注文
・配送先登録・確認・変更
4.ID、パスワードの管理は会員個人の責任で管理いただくようお願いいたします。


第五条 本サービスの停止及び会員登録の抹消

当社は、利用者が以下の内容及び本規約に違反した場合について、利用者に通知することなく本サービスを停止することができるものとします。
名誉や信用の毀損、貸金業法等特別法違反などの犯罪的行為や法令に違反する行為があった場合
アカウントの不正使用があった場合
本サービスの運営を妨害した場合
過去に規則違反等により利用資格が取り消されていることが判明した場合
当社に対する乱暴な言動、危害を加える告知行為など、不当な要求行為が行われた場合
本サービスに関する料金などの支払い債務の履行遅延その他の不履行があった場合
「第六条 禁止事項」の行為を行った場合
その他当社が本サービスの運営・管理上、不適当であると当社が合理的に判断する場合


第六条 禁止事項

利用者は本サービスを利用するにあたり以下の行為を行ってはならないものとします。
当社が本サイト上で提供するサービス、情報、および商品等に関する情報を、事前に当社の承諾を得ることなく、営利・非営利を問わず使用する行為
本サービスの運営を妨げる行為 その他本サービスに支障を来す恐れのある行為
他の利用者、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、または迷惑、不利益もしくは損害等それらの恐れのある行為
事実に反する情報、意味のない情報等を書き込む行為
公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
当社もしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為
有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
その他、当社が本サービス運営上不適当と判断する行為

第七条 確認事項
利用者がインターネットに接続できなかったり、通信回線やコンピューターの障害などにより、データの消失が生じたりした場合には、当社は一切その責任を負担することはできません。
当社のサービスは、高温で焼成する焼き物を印刷対象としております。色の出方には個体差があり、紙印刷とも異なります。PC画面はカラーモードやモニターの種別によって色目に違いがあること、紙印刷と焼き物へのシルク印刷では出来上がりの色調に違いがあることをご理解いただいた上、注文してください。
印刷されるデータが、名誉や信用を毀損するものであったり、また貸金業法等特別法違反が疑われるものなど犯罪に問われるおそれがある場合、印刷物が著作権を侵害しているおそれがある場合、その他公序良俗に反したり、他人に不快感を与えるおそれがあると当社が判断した場合には、本サービスの利用はお断りします。
54,000円以上ご注文いただいた場合に限り配送先1箇所までは送料無料ですが、配送先が2箇所以上となるときには、別途料金がかかります。
当社は、納期内に商品をお届けできるように努めておりますが、道路事情その他予想していなかったような都合により納期が変動する場合がありますので、予めご了承ください。
本サービスはインターネットを窓口とした受注生産のため、クーリングオフ制度は適用されません。


第三章 著作権

サイト上の画面に掲載されるいかなる画像、デザイン等に関する著作権または商標権、その他の知的財産権は、すべて当社またはその他の著作権等正当な権利者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
また、著作権法で認められる利用者個人の私的複製など著作権による制約を受けない範囲においてのみ、当社より提供される情報を使用することができます。


第四章 支払い

本サイトの金額はすべて税込となっています。
本サービスでの支払い手段は、サイトの記載または各商品の注文フォーム、および利用ガイドに準ずるものとします。
支払いは、オリジナル商品制作という特性上、基本的に前払いとさせていただいております。
入金時のお振込手数料は、利用者負担とします。


第五章 商品の返品・交換

オリジナルという商品の特性により、注文後の返品・交換はできかねますので、ご了承ください。
ただし、お届け後の商品に欠陥があった場合、サイズ、数量がご注文された内容と異なっていた場合には、商品お受け取り後7日以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。
※ラッピングやのしを付けて注文された場合に限り開封後7日以内とします。
連絡後当社規定の方法に従い手続きするものとします。


第六章サービスの運用

第一条 情報の管理

当社が必要と判断した場合は、利用者がサービスを通じて送信(発信)されたコンテンツを削除し、または掲載場所を変更することができるものとします。この当社の削除権には、本規約に違反するコンテンツおよび当社が問題があると判断したコンテンツを削除する権利も含まれております。

第二条 サービスの保守

当社は本サービスの運営管理にあたって、次のような場合は、利用者へ事前の通知、承諾なく、サービスを変更・追加または停止および中止できるものとします。またそれにより、サービスが中止、変更等されたことにより利用者が被った損害について、基本的に当社は責任を負わないものとします。
システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
火災、停電、第三者による妨害行為等によりシステム運営が困難になった場合
天災地変によりサービスの提供ができない場合
その他、当社が必要と判断した場合


第七章 免責事項

当社は、利用者の登録内容に従って事務を処理することにより、免責されるものとします。

当社は利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているメールアドレスへ通知を発信することにより、また商品のお届けについては、商品購入の際の利用者に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
ただし、配送先不明等によるトラブルに関して、必要事項の変更等に関する事前届出がなかったことで、利用者が不利益を被ったとしても、当社はその責任を一切負いません。

当社に原因のある商品の不良や延着があった場合、商品の再制作品の納品をさせていただきます。ただし、いかなる場合におきましても、ご注文商品代金を超える補償はできません。当社は、本規約および利用ガイド等に定める場合を除き、当社の責任に帰すべからざる事由から発生した損害、当社の予見の有無にかかわらず、特別の事情から生じた障害、逸失利益、および第三者からの損害賠償請求に基づく利用者の損害についてはその責任は負わないものとします。

利用者が本サービスの利用に関して、利用者間または利用者と第三者との間で何らかの紛争が発生した場合には、関係する利用者がその責任で解決し、 当社に一切の迷惑、損害を与えないものとします。


第八章 合意管轄裁判所

利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって解決にあたるものとし、解決が困難かつ訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を利用者と当社の合意管轄裁判所とします。
利用者の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その請求回収に当社が弁護士を用いた場合には、弁護士報酬規定に基づく弁護士費用についても利用者の負担とします。


第九章 準拠法

本規約の解釈、適用については日本法に準拠します。


第十章 販売主体についての表示

特定商取引に関する法律に基づく、本サイトの販売主体は以下のとおりです。

(株)ファースト・スティング〒112-0013 東京都文京区音羽1丁目17番15号 シマダビル2F
TEL: 03-3945-5650
E-mail: sotsuen-info@original-touki.com




個人情報保護方針



株式会社ファースト・スティングは、「個人情報保護の保護に関する法律」を遵守し、お預かりしたお客さまの氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、お客様の個人情報の取り扱いに関し細心の注意を払い、お客さまのプライバシー保護に努めます。


1.利用目的
・当社の商品およびカタログの発送のため。
・新商品、サービスなど各種情報提供のため。

2.個人情報の取得
・お客さまが当社の商品やカタログをご利用いただいた時。
・お客さまからの見積りのご依頼やお問い合わせに当社が対応する時など。

3.個人情報の管理
・当社は保有するお客さま個人情報を適正に管理し、情報漏えい、紛失、改ざん、内容の誤記記載、不正アクセスなどの防止に最大限努めます。また、情報は厳格なる社内体制管理のもとで安全管理が図られるよう、社員教育を実施いたします。

4.第三者への提供
・当社は、下記のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
・法令に基づき正式な紹介を受けた場合。
・お客さまの事前の承認、同意を得た場合。

5.個人情報の開示・訂正・利用停止
・当社は、お客さまの個人情報の開示・訂正・利用停止を求められた場合は、ご本人であることを確認したうえで、速やかに対応いたします。

6.プライバシーポリシーの改訂
・当社がプライバシーポリシーを改訂する場合は、こちらのサイト上にて改訂を告知いたします。

7.お問い合わせ窓口
電話: 03-3945-5650受付時間: 9:00〜18:00(土日祝日を除く)

お電話・メールによるお問い合わせ

フォームで送信できない方は、info@original-touki.comに直接メールを送信くださいませ。

当店はお電話でもお問い合わせいただけます。お気軽にご利用くださいませ。
※おかけ間違いのないよう、充分ご注意ください。

FIRST STING Online窓口

0120-573-630

平日 9:00〜18:00 (土・日・祝日休)