1個からオリジナル制作をご検討の方

20個以上制作をご検討の方

大量制作をご検討の方

オリジナルマグカップ|ファーストスティングオンラインよくあるご質問

よくあるご質問

お店について
営業日と営業時間を教えてください。
営業時間は、月〜金9:00〜18:00(土・日・祝日お休み)となっております。
月間の営業日は、いつでもトップページ右下部にカレンダーを表示してご案内しております。
もちろん、WEBショップですので、ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。
お問い合わせ先は?
[フリーダイヤル]0120―573―630(平日9:00〜18:00 土・日・祝日お休み)
メールでのお問い合わせ:info@original-touki.com
カタログはありますか?
はい、ございます!お問い合わせフォームより「カタログ希望」とご記入の上、ご請求くださいませ。
直接来社して打ち合わせをしたいのですが?
はい、直接お越しいただいてサンプルをご覧いただきながらのお打ち合わせも可能です。ご来社の際は、お手数ですが事前にご予約をお願い致します。
[フリーダイヤル]0120―573―630(平日9:00〜18:00 土・日・祝日お休み)
メールでのお問い合わせ:info@original-touki.com
納期について
注文後どのくらいで届きますか?
通常はご入稿からお届けまで3週間の制作期間をいただいております。お届け日までお日にちがある場合は早割、お急ぎの場合は特急コースをご利用くださいませ。
また、アイテムによってはご注文から30日以上の制作期間をいただく完全受注生産商品もございます。ご注文の際にお届け日をご確認の上、ご注文くださいませ。
納期別サービスとはどういったサービスですか?
納期別サービスには、ご注文からお届けまで30日以上の制作期間いただき10-30%オフする早割サービスと、8-19日以内に制作し10-20%アップさせていただく特急サービスがございます。詳しくはこちら
割引(割増)は全ての料金に適用されるのですか?
はい、送料を除く全ての利用料金に適用させていただきます。
注文について
最低発注数はいくつからですか?
最小ロットの制限は特にございませんので、1個から制作が可能です。
ただ、版代と100個までの加工代は固定料金になりますので、100個以下の個数ですと数が少ないほど1個あたりのお値段がお高くなります。
小ロット制作をお考えの方は本体価格のみでお作りいただける icco-icco がおすすめです。
支払い方法は?
銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済よりお選びいただけます。
代引きの取り扱いはありますか?
大変申し訳ございません。今のところ、代引きのお取り扱いはございません。オリジナル商品の制作という特性上、大変恐縮ですがお支払いは前払いでお願いしております。
請求書を発行してもらえますか?
はい、承ります!ご注文の際、備考欄にご記入くださいませ。
申込後のキャンセルは出来ますか?
制作の進行状況によりお受けできる場合がございます。ご注文後、ご入稿、ご入金がお済みでない場合はキャンセル可能ですので、お早めにご連絡くださいませ。ご入稿、ご入金が完了しますと制作に進みます。印刷開始後のキャンセルは、大変申し訳ないのですがお受けできかねます。ご了承くださいませ。
申込の内容を変更したいのですが可能ですか?
ご変更の内容によってお受けできる場合がございます。とり急ぎご連絡くださいませ。
制作について
制作前に無地のサンプルを確認したいのですが?
印刷なしの無地サンプルもホームページからお求めいただけます。ご注文の際に、個数のみご入力いただき、印刷カラーや絵付箇所などの項目はチェックいただかずに買いものカゴにおいれくださいませ。無地の商品をご購入いただけます。
校正サービスとはなんですか?
実際に実物サンプルで仕上がりをご確認いただいてから本制作に入る試作サービスです。校正サービスをご利用いただく場合は、早割はご利用いただけなくなります。また、校正の際は、若干の位置調整、色調整は可能ですが、大幅なデザイン変更、色変更の場合は別途版代、色替え手数料を頂戴することがございます。あらかじめご了承くださいませ。
納品前に仕上がりを確認できますか?
通常はご入稿の際に原稿をご確認いただいた後に制作、お届けになります。商品の仕上がりは、お届けの際にご確認くださいませ。
実物サンプルをご希望の場合は、校正サービスをご利用くださいませ。
同じデザインで色違いのマグカップを作りたいのですが・・・
同じアイテム、同じデザインでお色替えの場合は、版代は1デザイン分(1色でしたら1版分16,200円)になります。
同じ原稿をいくつもの商品に使いまわして印刷する場合、版代は1版分になりますか?
大変申し訳ございません。商品ごとにテンプレートが違いますので、同じ原稿でもアイテムが異なる場合は版代は商品の種類分必要になります。
リピート制作の場合、もう一度原稿を送る必要がありますか?
通常いただいた原稿は一定期間保管しておりますので、リピート制作の場合は原稿はお送りいただかなくて大丈夫です。
転写・・・1年以内
撥水・・・1ヶ月以内
銅版・・・6ヶ月以内
感温・・・1ヶ月以内
※色のご変更は手数料なしで可能です。
商品について
商品はどのような状態で届きますか?
商品は1つずつ無地箱に入れて、ダンボールカートンでお届けします。納品書、領収証をご希望の場合はご注文の際、備考欄にご記入くださいませ。
箱
オーブンや電子レンジ、食洗器は使えますか?
転写絵付の場合は、800℃の温度(ガラスは600℃)で焼付けしていますので、通常の使用では劣化することはありません。電子レンジ、食洗機も通常通りお使いいただけます。(金[T101],プラチナ[T102]はNGです)ただ、オーブンは素材にひびが入る恐れがありますのでご使用はお避けください。
感温絵付の商品は、オーブン、食洗機のご使用はご遠慮ください。
ラインストーン加工の商品は、オーブン、電子レンジ、食洗機のご使用はご遠慮下さい。ご使用後は、やわらかいスポンジで洗うようにしてください。
ラッピングとのしを付けてもらえますか?
はい、承ります!ラッピングとのしは1個54円のオプションサービスになります。ご注文後にお見積に追加させていただきますので、ご注文の際、備考欄にご記入くださいませ。ラッピング用紙はこちらをご確認くださいませ。
印刷について
出来上がりはパソコンで見るものと同じ色に仕上がりますか?
モニターでご覧いただく色はパソコンの設定によって異なりますので、弊社カタログでご確認いただくか記載のPANTONE番号でご確認下さいませ。また、FIRST STING転写カラー以外のオリジナルカラーをご希望の場合は、DICやPANTONEなどの色番号でご指定いただくか、出力見本をご郵送ください。
黒いマグカップに白で転写印刷をしたいんですが、うまく発色しますか?
本体カラーが濃い色で転写カラーが薄い色の場合、転写カラーが濃い方の下地に影響を受けて沈んでしまうことがございます。デザインにもよりますので、ご入稿の際にご相談くださいませ。
撥水絵付では細かい線の再現が難しいのでしょうか?
撥水絵付では印刷の方法上、1mm以上の線幅でのデザインの作成をお願いしております。また、本体カラーをY001(白)以外のお色にされますと、細かい抜きの部分に絵の具が載らずに白く残ってしまうことがございます。より細かい線を再現されるのでしたら本体カラーはY001がおすすめです。詳細はご入稿の際にご相談くださいませ。
実際にカラーがどのように発色するか実物で確認できませんか?
印刷まで実際の制作と同じ仕上がりをご確認いただくには、校正サンプルがおすすめです。また、テスト用のマグカップにご希望のカラーをおつけして、転写するサンプルサービスもございます。ご用途に応じてご利用いただければ幸いです。
原稿について
原稿はどのように作成したらいいですか?
ホームページのご注文ページに原稿テンプレートをご用意しております。こちらで原稿データを作成くださいませ。 原稿の作成方法はこちら
ブルーで印刷したい場合、原稿もブルーで描いた方がいいですか?
色データの場合、黒1色でのご入稿でお願いいたします。黒色は、ご指定の色で印刷されます。2版以上の原稿の場合は、色ごとにレイヤー分けしたデータでご入稿ください。仕上がりイメージを全色を1レイヤーに統合して作成し、データファイルに同梱してくださいませ。
鉛筆で書いた線は印刷可能ですか?
濃淡のある線画は1版での表現が難しくなります。鉛筆で描いた様な線画の濃淡を表現する場合は、1色でも5版分の版代を頂戴いたします。
PSDファイルのデータはレイヤーを統合したほうがいいでしょうか?
PSDファイルの場合は、原稿レイヤーとテンプレートレイヤーを分けてご入稿くださいませ。モードは、濃淡のない原稿の場合はグレースケールモードでOKです。
入稿はどのようにしたらいいですか?
作成したデータは下記の方法でお送りくださいませ。
アップローダーよりアップロード
ご郵送
データ転送サービスを利用する
完全データとはどういったデータのことですか?
完全データは、そのまま製版可能な入稿データのことです。
弊社でデータを拝見させていただく際、下記の点をチェックいたします。

・バージョンと保存形式が適切である
・ラスタライズされている
・線幅0.2mm・ヌキ0.3mm以上である
・レイヤー、チャンネルが規定通りである
・テンプレートを使用し、原寸サイズである
・テンプレートを使用し、アール加工をしている

こちらが全てクリアされたデータの場合は、版代を5,400円お値引きさせていただきます。
(R加工のみ残している場合は3,240円off)
※データチェック後にお見積金額を修正させていただきますので、お手数ですが修正後の金額をご入金くださいませ。
完全データで入稿したつもりですが、制作前にチェックはしてもらえますか?
はい、ご入稿後にデータに問題がないか確認させていただきます。もし不具合のある場合は、修正をお願いすることもございます。再入稿をお願いして、修正いただいた場合は、完全データとして版代をお値引きさせていただきます。お見積をご確認の上、ご入金くださいませ。
入稿後の原稿修正は可能ですか?
基本的にご入稿後すぐに製版に入りますので、修正をされる場合は再度版代をいただく形になります。ただ、タイミングによっては修正が可能な場合もございます。まずはご連絡くださいませ。
配送について
急遽納品先を変更したいのですが・・・
通常納品予定日の1週間前まででしたら納品先のご変更可能です。新しい送付先をご連絡くださいませ。
複数箇所への分納は可能ですか?
はい!可能です。1ヶ所につき1,620円(時間指定がない場合は756円)の送料を頂戴いたします。
納品後の対応について
届いた商品が割れていた場合はどうしたらいいですか?
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
梱包形態には細心の注意を払っておりますが、万一破損があった場合はすぐに弊店にご連絡ください。
運送会社より破損した商品を引き取りに伺い、新しい商品を再発送いたします。
新しい商品を発送する際は、再制作のお時間を頂戴する場合がありますが、ご了承ください。
また、ご連絡はお届け後7日以内にお願いします。

ページの上へ